Refund policy

Les retours peuvent s’effectuer sous 15 jours après livraison. Pour retourner un article, il suffit de saisir votre numéro de commande ainsi que votre adresse e-mail sur le portail suivant: Retours & Echanges

Une fois sur le portail, vous pourrez choisir un échange ou un remboursement. Il vous faudra aussi préciser les raisons qui motivent le retour de la commande. Vous pourrez choisir de retourner votre commande par la poste ou en passant en boutique.

Une fois votre demande de retour/échange faite sur ce portail, vous recevrez un premier e-mail de confirmation de traitement de ce retour. Puis, un second e-mail vous sera envoyé avec un bon de retour prépayé à coller sur votre colis. Il ne vous reste plus qu'à déposer votre colis dans le bureau de poste le plus près de chez vous. Une fois que nous recevons votre colis contenant le(s) article(s) retourné(s), nous vous enverrons un mail confirmant le lancement de la procédure de remboursement.

Une fois votre colis retourné vous pourrez profiter d'un peu de douceur. A noter que le retour étant à votre charge (nous comptons que les frais de port lors du retour sont égaux aux frais de port lors de l'envoi),nous déduisons du montant qui vous sera reversé lors du remboursement ces frais de port que nous prépayons lors de l'envoi du bon retour (en France métropolitaine 8€).